Garantia e Cuidados

Cuidados:

• Para preservar o polimento da sua joia em prata de lei, evite a exposição a produtos de limpeza domésticos, alvejantes e outros químicos abrasivos.
• Após o uso limpe suavemente a joia com uma flanela seca.
• Caso você tenha o hábito de usar perfumes, cremes filtro solar etc. lave a sua joia e seque antes de guardar para evitar o escurecimento ao continuar a exposição as substâncias que permanecem agindo.
• Guarde as joias separadamente, evitando o atrito entre elas.

Garantia:

Joias consideradas em garantia são:

• Com qualquer defeito de fabricação;

As joias consideradas fora da garantia são:

• Escurecidas por sujeira;
• Quebradas;
• Incompletas;
• Arranhadas;
• Arrebentadas;
• Amassadas;
• Avermelhadas;
• Com pedras opacas ou leitosas;
• Por mau uso;
• Desgastadas por uso constante;
• Desprendimento ou escurecimento da resina.

Joias em promoção NÃO serão trocadas em nenhum caso.

Política de garantia

•  A garantia tem prazo de 1 (hum) mês a partir da data do pedido, mediante apresentação das joias acompanhado NF de compra.

•  A garantia será validada se o defeito apresentado for de fabricação.

•  A garantia não cobre defeitos causados por mau uso.

•  A Ella Prata, conforme código de defesa do consumidor, tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente.

•  Comprovado o defeito de fabricação, poderá consertar a joia ou substituir por outra igual, caso já estiver fora de linha.

•  Caso não possa ser substituída por outra igual no prazo de 30 dias, o cliente receberá um Vale Compras no valor de suas joias.

•  Não será autorizada a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste.